Operatorul magazinului tomaria.ro este TOMARIA S.R.L., CUI 54997487, cu sediul social în Str. Ion Berindei nr. 12, Sector 2, București. Pentru cereri privind retururile și rambursările ne poți scrie la office@tomaria.ro.
DREPTUL DE RETRAGERE
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, poți renunța la cumpărarea făcută online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi un motiv.
Pentru a ne anunța, trimite un mesaj clar la office@tomaria.ro înainte de expirarea termenului. Menționează numele, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. Formularul de mai jos este opțional; este suficientă și o declarație clară trimisă prin e-mail.
TRIMITEREA PRODUSULUI
După ce ne-ai comunicat retragerea, expediază produsul la sediul nostru, la adresa: TOMARIA S.R.L., Str. Ion Berindei nr. 12, Sector 2, București, în cel mult 14 zile de la data notificării.
În cazul retragerii fără un motiv legat de o problemă a produsului, costul direct al transportului de retur este suportat de client. Împachetează produsul corespunzător pentru transport. Îl poți verifica în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă este manipulat mai mult decât ar fi necesar pentru această verificare și valoarea lui scade, se poate aplica o diminuare corespunzătoare a valorii.
RAMBURSAREA
Vom rambursa sumele primite pentru comandă, inclusiv costul livrării standard. Nu rambursăm costurile suplimentare dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de noi.
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat că te retragi din contract, folosind aceeași metodă de plată ca la comandă, cu excepția cazului în care convenim împreună o altă metodă. Putem amâna rambursarea până primim produsul sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat, luând în calcul data care survine prima.
PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU LIVRATE GREȘIT
Dacă produsul a ajuns deteriorat, este defect sau nu corespunde comenzii, scrie-ne la office@tomaria.ro și menționează numărul comenzii. Drepturile legale privind conformitatea produselor rămân valabile și nu sunt limitate de această politică.
MODEL OPȚIONAL DE CERERE
Către TOMARIA S.R.L. — office@tomaria.ro
Vă informez că mă retrag din contractul privind produsul:
Numărul comenzii:
Data primirii:
Nume și prenume:
Adresa:
Data cererii: